问题解决
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问题解决分析方法
Fishbone Diagram（鱼骨图），又叫石川图，是把问题画成鱼骨形状的可视化分析工具：鱼头钉住现象，鱼骨按维度展开所有可能原因。它逼团队在动手前先把嫌疑列全，是六西格玛和全面质量管理的标配。
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Root Cause Analysis（根本原因分析）是一套顺藤摸瓜的系统方法：不满足于修复表面现象，而是沿因果链层层追问，直到找到不解决就会复发的根因。从丰田的 5 Whys 到互联网大厂的故障复盘，它是所有高可靠性组织的标配动作。
战略分析问题解决